Antes de escribir este mensaje para despedir el año 2019 y dar la bienvenida al 2020, leí los anteriores ocho (8) editoriales que han acompañado la publicación de este boletín desde 2016. Ha pasado mucha agua debajo del puente en estos cuatro años (2016 – 2019) y sin embargo los objetivos perseguidos siguen siendo los mismos a los planteados en el mensaje final del año 2016. Volver a leer lo que pensaba cuatro años atrás me permitió identificar algunos detalles que quiero compartir con ustedes:
- Los objetivos macro de la organización se mantienen, garantizando que tenemos un faro estable de mediano y largo plazo.
- A pesar de que los objetivos están claramente identificados, tenemos rezago considerable en el logro de varios de ellos.
- Repasar la historia es fundamental para entender el presente y planear el futuro.
Quiero compartir nuevamente con ustedes los objetivos que planteábamos en 2016, porque definitivamente son los mismos que seguiremos persiguiendo en 2020. Espero refrescar la memoria para que cada uno de nosotros identifique cuánto hemos avanzado, cuánto falta por avanzar y cómo podemos contribuir desde nuestro quehacer cotidiano para llegar a la meta.
- Desarrollo multidimensional de las personas. A partir de los programas que liderará Talento Humano ayudamos a los miembros del equipo a desarrollar y equilibrar su quehacer Personal, Familiar y Profesional.
- Crecer. Después de 28 años de práctica empresarial, nos enfrentamos a dos caminos: a) La extinción, consecuencia de permanecer en la zona de confort haciendo lo mismo en un entorno cada vez más competitivo y competido; o b) Crecer, consecuencia de arriesgarse a salir de la zona de confort buscando nuevos objetivos en nuevos entornos. En ITT INGENIERIA hemos decidido salir de la zona de confort y atrevernos a Crecer en Clientes nuevos, Ingresos Operacionales, Margen Operacional y nuevos productos y servicios. Esta decisión requiere esfuerzos importantes de todos nosotros porque implica romper paradigmas que guían nuestra cotidianidad y con frecuencia obstaculizan el cambio.
- Innovar. Sentencia una conocida frase célebre, “lo más cercano a la locura es esperar resultados diferentes haciendo las mismas cosas”, razón por la cual en ITT INGENIERIA estamos estructurando mecanismos de Innovación en Procesos, Productos y Servicios, como requisito previo para tomar la senda del crecimiento sostenible en el largo plazo.
- Prestar un excelente Servicio al Cliente. Trabajaremos para fortalecer una cultura orientada a prestar nuestros Servicios con Eficiencia, Eficacia y Efectividad.
- Eficiencia o Calidad, entendida como nuestra capacidad para hacer las cosas bien muchas veces.
- Eficacia o Control, entendida como nuestra capacidad para hacer las cosas correctas.
- Efectividad o Planeación, entendida como nuestra capacidad para hacer bien las cosas correctas muchas veces.
Invito a todas las personas que conforman el equipo ITT INGENIERÍA a retomar y apropiar los anteriores objetivos y aportar desde lo personal con sus opiniones y acciones al logro de los mismos.
El año 2019 ha sido de transición en la economía nacional y algunas empresas no lo han pasado bien, es por ello que quiero agradecer a todo el equipo ITT INGENIERÍA por permitir que este 2019 transitara sin mayores dificultades gracias al trabajo arduo, el compromiso con los objetivos y la convicción de que juntos somos más.
¡¡ Próspero Año 2020 para todos!