Calidad

Competencia: Orientación a la calidad

“Haz lo que dices que harás, cuando dices que lo harás, bien desde la primera vez, pero cada vez, mejor que la anterior”

Descripción: Capacidad de mantener una disposición y desempeño profesional que genere emociones positivas (felicidad) y satisfaga las necesidades y expectativas de los clientes, en cada uno de los puntos en dónde se tenga contacto y refleje entregables tangibles e intangibles (experiencias), cada vez mejores que los anteriores, de acuerdo con las expectativas establecidas y visión organizacional.

Ver escenario de desarrollo de la competencia de calidad.